Devlet Dairelerinde Evrak Savaşı: Memurlar ve Vatandaşlar

Türkiye’de devlet dairelerinde iş yapmak, vatandaş için adeta bir sabır testi olabilir. Formlar, dilekçeler, imzalar… Bazen sadece bir evrak için birkaç gününüzü harcamanız gerekir. Evrakların sayfaları arasında kaybolmak, herkesin en az bir kere yaşadığı bir deneyimdir. Ama bu durumun trajikomik yönlerine baktığınızda, aslında devlet dairelerindeki bürokrasinin mizah dolu bir tarafı da var.

“Bir Form Yetmez, Beş Tane Daha Gerekir!”

Devlet dairesine adım attığınızda, ilk fark edeceğiniz şey, elinizdeki formun asla yeterli olmadığıdır. “Bu formu doldurup yan tarafa götürmeniz lazım” denir, ama yan taraftaki görevli size başka bir form verir. Ve bu süreç zincirleme şekilde devam eder. Sonuç? Bir form dağının ortasında kaybolursunuz ve aslında ihtiyacınız olan tek şey basit bir onaydır.

Bir vatandaş anlatıyor: “Kimlik yenilemek için devlet dairesine gittim, sadece bir form doldurmam gerektiğini düşünüyordum. Sonunda beş form, üç imza ve iki fotoğraf istediler. Kendimi bir yarışma programındaymış gibi hissettim!”

“O Evrak Eksik, Bir Sonraki Lütfen!”

Devlet dairelerinde en sık duyduğunuz sözlerden biri de “evraklarınız eksik” olacaktır. Evraklarınızın eksik olduğunu öğrenmek, gününüzün bittiği anlamına gelir. Çünkü bir sonraki adım, kaybolan evrakları bulmak ya da eksik olan belgeleri tamamlamaktır. Bazen küçük bir imza, bazen de birkaç kopya eksiktir ama sonuç hep aynıdır: Evrak savaşına geri dönersiniz.

Komik olan şu ki, eksik olan evrak her zaman en önemsiz gibi görünen evraklardan biri olur. Yani kimlik fotokopisini unutmuş olabilirsiniz, ama bu küçük eksiklik, koskoca bir işlemi tamamen durdurabilir.

Görevlinin O Tatlı Sükuneti

Tüm bu kaosun ortasında, devlet dairesindeki görevli her zaman sakin ve sabırlıdır. Onlar için bir evrak eksikse ya da işlem uzuyorsa, bu durum tamamen normaldir. Hatta bazen vatandaşın panik halinde olmasına karşılık, görevli son derece sakin bir şekilde oturup bilgisayarında bir şeyler yazarken, size beklemeniz gerektiğini söyler. Ve işte o an, gerçek bir sabır testine girmiş olursunuz.

Bir vatandaş şöyle anlatıyor: “Devlet dairesinde o kadar uzun süre bekledim ki, görevliyle arkadaş oluyordum neredeyse. Her seferinde eksik evrak buluyorlar, ben de geri dönüp getiriyordum. O görevlinin yüzündeki sakinlik, bana huzur vermeye başlamıştı.”

Sonuç: Evrak Savaşı Her Zaman Kazanılmaz

Devlet dairelerinde iş yapmak, her vatandaşın hayatında en az bir kere yaşadığı bir maceradır. Evrak eksiklikleri, form doldurma krizleri ve memurların tatlı sükuneti, bu deneyimi hem stresli hem de komik kılar. Yine de sonunda işinizi halledip çıkarken, “Bu da bitti!” diyerek zafer kazanmış gibi hissedersiniz.